如何在三分钟内打动谈话对象?

你走在路上,你看到任何一个人,你都可以开启这个说故事的练习。其实一般而言,会让你想要拿他来说故事,基本上那个人要让你带着一种好奇。

如果你在棒球场,你看到一个少年正在努力练习挥棒,这其实没有什么,因为到处都看得到。

但是如果这个挥棒的少年,脸上带着泪,那就有戏了,为什么他在挥棒,脸上还带着泪,他经历过什么事情。好了,你对他有好奇了,那我们就来启动说一个故事。

我来告诉你,说故事其实是带着一种公式。

很多人认为说故事需要天分,其实基本上有天分的人当然说故事非常非常有利,但其实可以通过某些简单的练习,让你得到一个说故事的能力。

什么叫说故事公式?

我们把他浓缩成七个问题,你只要在启动一个故事的时候,不断的去问七个问题,问完这七个问题,故事就会自动跑出来了。

第一个问题是主人翁的目标是什么,那个少年他的目标是什么,他在那里挥棒,他的目标是什么。

第二个问题是这个少年他的阻碍是什么,他在那边挥棒,他流眼泪,他可能遇到阻碍了,他的阻碍是什么。

第三个,他要怎么努力。好,所有的故事都是一样,主人翁有目标了,遇到阻碍了,所以他必须展开一个努力的旅程。好,他怎么努力,努力之后就会得到一个结果。

但通常,这是第四个问题,通常结果都是不太好的。

如果结果很好,那故事就结束了,所以我们不要看这样的故事,我们不要看一帆风顺的故事,我们要看的是曲折故事,所以这个结果通常是不好的。万一他如果是好的,基本上也是假象,或者是暂时的好。

紧接着就必须要起动最重要的关键,第五个问题就是意外。

因为结果不理想,所以没有达成目标,所以必须有个意外力量,使故事发生一种偏移。所以第五个出现一个意外,这个意外比他努力还重要,你努力都没有成功,但意外却反倒往成功的方向走过去。

但稍微记住一下,意外跟努力是朋友,如果你前面没有努力,后面的意外都不会有效。所以通常努力会造成一个很棒的副作用,也就是你的努力造成一个副作用,日后意外启动的时候,以前的努力就会成功,就会有效果,成功跑出来。

然后第六个问题就是你意外发生的时候,情节就开始转弯。

转弯最重要,因为转弯通往最后一个结局,所以原则来讲,转弯就是连续剧的最后一集,就是电影的最后15分钟,要通往故事的最后结局。

那七就回到结局。那结局是什么?

通常结局表面上好像是要怎样抵达原来的目标,可是其实不然,如果结局就等于目标,也太无趣了,所以结局基本上看似要呼应目标,但一定要走出一个跟目标不一样的方向,才会让我觉得好棒,既完成了目标,又开启了我一个新的想象。

所以基本上七个步骤,就是问七个问题,一目标,二阻碍,三努力,四结果,五意外,六转弯,七结局。但请记住六转弯最重要,因为它通往结局。

现在你都知道了,好了,我们把少年抓进来,说一个完整的故事。

我们首先定少年的目标。我们去想象一下,少年,17岁的少年,他的目标很简单,他就想加入棒球队,但是他有什么阻碍?

他的爸爸是一个很有名的职棒球员,但他爸爸因为涉及牵赌案,所以少年从出生的那一刻开始,就被嘲笑你的爸爸是一个牵赌的球员。所以少年对棒球很有热情,但他必须要在逃避的状况之下,在阴暗的状况下去打棒球。

然后紧接着是努力。少年有一个残障的妹妹,少年不管怎么努力,看起来都好像一直没有一个很好成果,因为大家都还是排挤他。

但这个地方很有趣就是,少年在练棒球的时候,经常带着他妹妹去,因为这是他唯一的妹妹,所以这个少年带着一个残障妹妹努力打棒球的身影,基本上深深烙印在观众的心中。

后来有个裁判,基本上他们棒球虽然非常非常弱,但是他有一个很好的生意头脑,他觉得这个人打棒球会造成我们名声的损坏,但是我们已经这么弱了,弱到没有任何可以失去的,不如找他来,是一个免费的广告。一,他爸爸是一个职棒牵赌球员,二,他妹妹是个残障人士。那不是更好吗!那我们就用这个东西来炒作,让那个少年变成一个很棒的强打少年。所以基本上少年的努力加上这样一个裁判的心机,他就真的被带进去这个职棒球队。

紧接着事实结果,这个结果是少年进入这个棒球队的时候,他就一炮而红,不管是外在名声,或者是媒体效应,他变成一个非常非常棒的强棒少年。

但是问题就来了,我说结果通常是不好的,如果他是好的,也是假象。所以这个充满某种背后阴谋的假象,其实造成了一个我们观众在看的时候一个阴影,你为他感到高兴,但是你为他感到微微的不安,因为你知道这个是不长久的,这个东西是危机四伏的。

所以紧接着意外就发现了,当少年有一次很高兴地要去告诉他老板说,我得到什么样成绩的时候,他就意外听到老板跟他的教练在讲,他们之所以录用这个少年,完全是因为他的爸爸是牵赌球员,完全是因为他的妹妹是个残障人士,他才不管这个少年多会打球,会打球的少年太多了,不缺你一个。

少年听到这件事情的时候,那种狂喜的心情完全消失了,导致他觉得棒球这件事情对他而言,已经是完全没有了意义,因为棒球的原因居然是父亲,居然是妹妹,跟他自己一点关系都没有。

所以少年就决定了退出棒球队,然后无处可去的少年,有一天看见一间拉面店,就走进去应征。

拉面店有个大叔,那个拉面大叔非常非常严格教他做拉面,而且在教他做拉面的过程中,有时候还会讲说做什么拉面就好像打棒球一样,他很好奇,可是后来才知道这个大叔其实他的身份确实就是一个前职棒球员,而且是他爸爸的前同事,最好的朋友。

这个大叔告诉那个少年说,那一年他参与职棒牵赌案,而这件事情爆发出来之后,是由他爸爸一个人帮他扛下来的,而且他一辈子到死都没有把这件事情告诉第三个人。然后这个大叔因为这件事情,深深感到痛苦跟绝望,所以即使他没有被发现打假球,但是他也退出了职棒。

当少年听到这个故事的时候,才恍然大悟,原来父亲被成为牵赌案的球员,人家用各种方法去逼问他的时候,他就是不再多说一句话,他只是说我就是牵赌。爸爸的沉默,其实是为了保护他最好的朋友。

这个时候少年才发现父亲根本不是职棒牵赌球员,所以少年那个心中最黑暗的阴影,那个一直阻碍他认真去打棒球的阴影,瞬间就完全消失了。

所以打开心结的少年,去参与了一个比较低阶小联盟的一个棒球比赛,而且他在每次打棒球的时候,一定都会先手指着中外元天空。因为他觉得天上的父亲正对着他微笑。就这样少年一次又一次的把球打到中外元天空去,这个时候他才变成一个真正的强打少年。

七个步骤,它其实是什么?其实是一个因果逻辑的关系。

我们常常讲说,你这个东西很有情节,情节是什么?情节就是依靠因果逻辑排列的事件。所以你只要掌握了这因果逻辑,它就会自然而然帮你排序出一个非常有趣的故事,而这个故事一定会很动人,因为这个少年有阻碍,这个少年有一个痛苦的不好的结果,但少年也会启动一个特殊的意外,使观众感到惊喜。但惊喜完了之后,或者悲伤完了之后,他会有一个转弯,来到最后的目标,虽然他最后不是成为一个真正的职棒少年,可是他得到一个心中的救赎,原来打棒球是可以这么快乐的。所以这个时候,他才朝着另外一个方向慢慢走过去。这就是说故事的魅力。

所以请不要再说老天爷不赏饭吃,你不要再说你没有说故事的天分,因为你只要把这七个步骤记下来,然后时不时把你看到的好奇的人物或好奇的事件带进来,当作你的主角,开始问自己七个问题。这七个问题问完之后,你就会惊讶的发现,原来说故事就是这么简单,而你自己真的就是一个说故事的高手。

如果我来讲一个更简单说故事的公式,基本上是三个步骤。那三个步骤叫做因为、但是、所以,因为、但是、所以。

但是你去想一下七个步骤,七个步骤跟因为、但是、所以,其实有个非常漂亮的一个关联,因为你有一个目标,但是你遇到一个阻碍,所以你必须要怎么样的努力,得到一个结果,但是这个结果又不尽得意,所以还好有个转弯,还好有个意外出来了,我们转弯到最后的结果去。所以其实你看这七个步骤,其实是两次的因为、但是、所以,就变成高潮起伏。

刚才我们说随时随地可以说一个故事,但其实我们有时候人是这样的,我们总是会有各式各样的,真的属于自己的目的,我说这个故事要干吗,我想要拿来创业,我想要拿来说服别人。

所以我们举个例子好了,就是说如果你是为了创业或者所谓的创造一个品牌故事,那能不能用这七个步骤。

假设就像面包店,面包店就是面包店,需要什么故事吗?不,如果这个面包店有故事的时候,人家会帮你传播,故事是最好的传播工具,是免费的传播工具。

我们来帮这个面包店创造一个故事好了,七个步骤。

假设这家面包店叫无谓,无所谓的无谓面包店,那大家就开始好奇。

假设他故事是这样的,无谓面包店的老板他从小就想要开一家面包店,但他天生就有一个阻碍,因为他是一个没有嗅觉的人。你知道没有嗅觉的人,他却要梦想开一家面包店,这何等的艰难。所以他必须展开的努力是跟别人不一样的,人家只要认真做面包就可以了,但他每次做出来的面包都必须要给一百个人去闻,再由别人的表情里面去反映出他面包的感觉。所以他做面包的时候,最后面包好坏,都要通过一百个人的眼神里面去得到这个结果。所以这个很奇特的面包师傅就得到大家的好奇眼光,然后这个知名度打开了,但他的师兄就觉得这个师弟靠这种方式来赢得这种民声,他觉得不太高兴。所以就故意帮他报名一个比赛,那个比赛就是一个人会被关在一个房间里面做面包,所以你是不可能看到其他人的表情,他很开心,就觉得要陷害师弟。

师弟去参加比赛了,果然因为在这个房间里面只有他自己,所以他不知道该怎么办。当他做完面包的时候,不知道这个面包到底好不好的时候,他突然举手说我放弃,我不参加这个比赛了。然后一切都无所谓了,他要做自己最喜欢的面包,而不再是依靠别人对我面包的评价。所以从此就出现了一个无所谓面包,所以这个无谓既是无所谓,也是没有一个味觉的人创造出来的面包。

我们现在理解,原来无谓面包还有一个没有味觉的师傅所创造出来的一个传奇故事。

所以他就会变成一个非常厉害的免费宣传,当大家都听过这个故事的时候,大家出去找无谓面包在哪里。我们吃这个面包的时候,仿佛也在回忆这个无谓的,没有嗅觉的面包师傅他这一生所经历的那些波折的人生,所以吃起来那个味道更是非常丰富,或者五味杂陈。

故事它有一种非常非常重要的特质,就是当故事好听的时候,它就会长出脚来到处乱走。它会到处帮你传播,所以你可能省下非常可怕的一个广告费用,而这个广告费用是你每天无时无刻不断在传播,不会是因为打开电视才传播,街头巷角就会不断传播你的故事。所以试着用故事把你的产品价值拉高,而且不止是拉高,它还帮你产生一种传播的效应,我觉得这个可能是有史以来最便宜但却是最有效的行销。

好了,一般而言我们用讲话来沟通,但有些人不太适合用讲话沟通,例如他可能是个暴力的长官或暴力的君主,或者他可能是一个不想跟你讲话的一个小孩,就是君主、小孩,这很难沟通。但如果你能用故事的时候,基本上可能会有很好的效果。

用故事来沟通有一件事情非常非常重要,首先你就要判断一下你要沟通的对象是谁。但沟通的对象大致上不脱底下三种:一种是下对上的,一种是同事、朋友的,那最后一种是我们是上对下的。这三种不同的沟通,会有不同的类型,沟通的故事会有不同类型。

那我们是下对上,因为上面他可能是一个暴力的君主,或者是一个独裁的国王,或者是一个比较强悍的长辈。那其实像这样的人沟通,我们需要给他台阶下,你不要去用力指责他。当你给他台阶下的时候,他其实他年纪或者阅历都比你高,他其实会有反省度,他会自己知道,我那个地方错了,但谢谢你给我台阶下。

以前很有名的一个暴君商纣王,他的臣子比干想要跟他讲一些建议。作为臣子,但你明明知道这个君王不会听劝,而且专制、霸道,你还很认真的,还很诚恳的跟他讲了好几天好几夜的话,那最后这个比干当然就惨遭杀头了。

但我反观另外一件事情,在齐国有个大王,他整天就是做自己想做的事情,然后不做事。但他有个臣子真的看不下去了,但他没有直接就去跟他说你不可以这样,不可以那样。他反而间接的去跟大王说,大王,有个问题我想问你一下。有一只大鸟那么大,看起来好像很厉害,看起来深藏不露,可是他就是不飞也不叫,那他到底是什么鸟,为什么会出现在哪里?齐王一听就知道,他在讲自己,他在提醒自己你那么厉害,你那么深藏不露,但你为什么不告诉我们你可以做什么。然后那个齐王就跟那个臣子说,再过不久,我就让你知道这只大鸟有什么作用,他厉害在哪里,大鸟只是不飞而已,不鸣而已,他一鸣惊人。

所以当你用故事跟别人沟通的时候,当让别人得到台阶,当别人得到一个台阶的时候,他才有办法心平气和跟你对话。

那如果是同事跟朋友的时候,因为是同事、朋友,我们开得起玩笑,我们的故事尺度就会相对大一点,甚至带一点嘲讽的、一点趣味、一点幽默的,都是非常非常OK的。

如果有一天你遇到是同事对你的置疑,有一个东西你可能觉得很有兴趣,但同事一看你在做那件事情的时候,就会说这个东西有用吗,为什么要做这个东西?

我们太常遇到这种人对你的置疑了。那么对这些置疑的人该怎么办?你当然可以不用理他,但有些人你不理他,他还是会烦你,所以也许可以用一个简单而有效的方式,让别人就永远闭嘴了。我们举个例子好了。

牛顿是一个科学家,可是牛顿很有趣,他毕生钻研占星术。所以他有一个同事叫哈雷,就是发现哈雷彗星的那个哈雷科学家,就看不过去了,他说牛顿,你是科学家,这么有名的科学家,你相信占星术这样好吗?

但牛顿不以为意,牛顿就跟哈雷说,你知道我们差别在哪里吗?哈雷说,我们的差别就是,你相信占星术,我不相信。牛顿说不是,我们之间的差别是我研究过占星术,而你没有研究,我的相信建立在我研究上面,你的不相信建立在你没有研究上,请问我们谁比较科学?当他讲了这句话说,哈雷讲不出任何一句话。

所以基本上这是一个故事,可是当你这个故事放到你刚才同事对你的置疑时候,同事对这件事情一点理解都没有,他只纯粹从他自己的某一种经验判断里面就认为你不应该做这件事情,而你在这个地方已经钻研了非常非常久。所以你可以用一个简单而有权威的故事,就可以把他的话可以挡下。

但如果是最后一个,如果我们是上,我们对下,对我们的孩子对我们的学生,基本上我们给他的是一个比较是一种,虽然我们就是要告诉他一个价值,一个价值的判断,那其实就是给他一个正向的激励或者正向价值的故事,那么这些故事可以让他有一种全新的不同感受。

假设你是一个做老师,但你现在请大家写一篇作文,紧接着你就说这小女孩:小朋友,你可以把你的作文念出来给大家听吗?

这是一个很正常的举动。但没有想到这个小女孩立刻就把那个作文纸揉成一团,丢在地上,场面就很尴尬。那面对这场面的时候,该怎么办?当然你可能有各式各样的面对方法,你可能说去后面罚站,你可能说,你是在撞击地球吗,开个玩笑,就当它过去。但这终究都没有解决任何问题。所以我给大家一个方法,就是我们来说故事来跟他沟通。

好了,我们做三个步骤。

首先,先蹲下来,跟那个小女孩大概眼睛平行,也就是说你不是老师的姿态,你是一个朋友的姿态。那我们跟他讲几句话。第一句话就是,你非常认真。这句话一出来的时候,就帮这个小女孩定了调,你是个非常认真的孩子,你非常认真,好,这是她的特质。第二句话是什么?第二句话是你要告诉你的价值判断是什么?你告诉她说,老师非常喜欢认真的人,远胜过那些成绩好的人,这是你的价值观。哦,她是一个认真的人,而你又是喜欢认真的人,那你们就连在一起了。所以现在她已经有你的支持了,但不够,因为你是老师,虽然有你的支持非常好,但还不够。所以紧接着,我们要给她全世界的支持。紧接着你就可以说一个,这个世界是如何看待认真的人的故事。我举个例子好了。

2009年的时候,台湾发生了一件很有趣的事情,上了报纸头条。2009年高雄市运会的时候,有个拔河比赛,瑞士跟德国在拔河,88,八个人对八个人拔河。但第一场的时候,瑞士赢了,紧接着第二场要接着继续拔河的时候,瑞士队发现德国只有七个人,不是八比八吗,怎么他们只有七个人,他们就抗议,不公平,瑞士队说,我们也要拿掉一个。好了,全场在场的所有各国人士统统鼓掌,他们并不是为了要获胜而去做这件事情,他们是认真地对待这个比赛,认真地对待自己,他们不在意胜负,紧接着第二场的时候,他们又赢了,紧接着所有德国队输掉比赛的队友,都过来拥抱这些瑞士的队员。你看,认真的做一件事情这个举动,赢得所有各国人士,甚至对手的认同。

当你讲了这个故事之后,连世界都这么欣赏认真的人的时候,小女孩一得到你的支持,紧接着得到世界的支持,她就会得到一个非常巨大的信心,认同自己的勇气。所以用故事把他跟很多东西连接起来时候,他其实是一个很有效的方法。

我们上面用了一些故事来对应三种不同的对象,来用故事来沟通。

但其实如果你仔细再判断一下,或者仔细再思考一下,刚才我们在讲这三个故事的时候,其实都个别送了这三个沟通者一个礼物。我们对君主说那个故事的时候,说一个大鸟故事的时候,其实你在称赞大鸟,这个国王是一个深藏不露,是一个充满潜力的,是一个带给我们可能性希望的一个人。这个大王听到你这样称赞他的时候,其实心中已经对你有一个非常非常棒的印象。所以其实你在解决一个问题,其实你也送给自己一个被别人信任你的,对自己而言,你可能是送了自己一个礼物,君主对你有一种赏识,君主对你有一种信任,君主还觉得你这个人真是一个非常体贴的、善良的一个好人。那如果是同事、朋友,因为你自己一个人孤零零的在做一件自己的事情,但朋友因为你的一句话,还真的去理解一下你到底在做什么时候,如果你真的是对的,他一定会反过来头来认真地帮助你,所以你是送给自己一份非常非常棒的助力。那如果是你上对下的,你不止在解决一个当下这个小孩子丢给你一个难题,但其实你教给他的是一份价值,正向的价值,而这份价值会陪着孩子慢慢地慢慢长大,带给孩子一个价值,远比你解决一个问题所得到的效用会长久而美好很多。

所以我再强调一次,基本上沟通当然很重要,但如果你用故事沟通,不止解决了问题,还带给自己一份礼物,那是一件多么美好的一件事啊!

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